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烏海市城市建設(shè)投資集團有限責(zé)任公司黨委認真貫徹落實中央、自治區(qū)和我市關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署。秉持“以客戶滿意為中心”的服務(wù)宗旨，遵循“以人為本、團結(jié)務(wù)實、實業(yè)城投、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念。以國企改革三年行動為契機，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面推動企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

一、思想上高度重視

市城投集團公司黨委堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神。把優(yōu)化營商環(huán)境擺在工作的重要位置上，進一步提高政治站位，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央精神、自治區(qū)部署和市委政府任務(wù)安排上，切實增加做好優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作的責(zé)任感和緊迫感，確保各項工作落實到位。

二、行動上快速反應(yīng)

市城投集團公司黨委切實提高政治站位，由黨政一把手總負責(zé)、各分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門和各公司主體落實，建立自上而下、層層負責(zé)的優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)體系。按照《烏海市優(yōu)化營商環(huán)境實施方案（試行）》有關(guān)精神，專題學(xué)習(xí)研究，主動認領(lǐng)涉及市城投集團公司的有關(guān)事項，針對公司業(yè)務(wù)，圍繞百姓和企業(yè)最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，對方案內(nèi)容進行任務(wù)分解，明確責(zé)任部門（公司）、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，有關(guān)業(yè)務(wù)子公司制定專門的工作方案，細化工作內(nèi)容和要求，確保優(yōu)化營商環(huán)境各項工作有序推進。

三、業(yè)務(wù)上分類推進

按照《烏海市優(yōu)化營商環(huán)境實施方案（試行）》關(guān)于推動“全市通辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、服務(wù)協(xié)同共享。政務(wù)服務(wù)要實現(xiàn)“五減、三最”（減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動、減成本，要件最精、環(huán)節(jié)最簡、時限最短）。推廣容缺后補、綠色通道、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化有關(guān)要求，不斷加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“不見面審批”“最多跑一次”推進力度，持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境各項工作。

（一）海勃灣城市供水有限責(zé)任公司

市城投集團公司所屬子公司—海勃灣城市供水有限責(zé)任公司（以下簡稱“供水公司”）一是簡化接水流程環(huán)節(jié)，縮短審批時限。用戶申請報裝至現(xiàn)場勘查到施工安裝通水工程從所有工程均在15個工作日內(nèi)完成，開展至分類處置，大型接水工程縮短至12個工作日以內(nèi)，小型接水工程縮短至6個工作日以內(nèi)，最高壓縮率達到60%。二是制定申請接水、報裝“限時補齊”制度。非供水管網(wǎng)圖、總平面圖等關(guān)鍵材料不齊全時，可通過電子渠道補齊，避免用戶多次跑，節(jié)省辦理時間，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。三是取消預(yù)收基建水費。供水公司將不再要求用戶繳納基建水費押金，通過其他合理合法手段解決開發(fā)項目基建水費欠費問題。四是拓展繳費渠道，使用戶繳費更便捷、靈活。對海區(qū)供水區(qū)域內(nèi)居民用戶實施遠傳水表改造工作，增加營收人員，先后開通了翼支付、銀行代收水費、綠色通道服務(wù)，二維碼繳費、POS機刷卡繳費、支付寶、微信公眾號繳費等服務(wù)方式，約85%的用戶可實現(xiàn)線上繳費。目前正在進行收費軟件升級改造及收費平臺整合，改造完成后，可實現(xiàn)線上自助繳費全覆蓋。五是創(chuàng)新供水服務(wù)，主動上門服務(wù)。全力促進供水服務(wù)有新改進、新氣象、新突破，持續(xù)推動服務(wù)工作向高標準邁進，打通供水服務(wù)“最后一公里”，大力開展服務(wù)進社區(qū)、進企業(yè)活動，解答用戶供水疑問，面對面解決各類用水問題。六是及時處理水表故障，確保用戶正常用水。及時為用戶處理水表故障，更換電池或更換水表，免費加裝逆止閥，解決用戶水表黑屏、自檢關(guān)閥后打不開、水表因空氣壓差導(dǎo)致水表自傳等故障問題。七是加大對供水管網(wǎng)的巡查力度，確保供水設(shè)施正常運行。嚴格執(zhí)行“小修不過夜，大修不間斷”的社會承諾；供水熱線24小時為用戶服務(wù)，利用供水管網(wǎng)地理信息和公司調(diào)度系統(tǒng)快速進行事故處理。

（二）烏海市熱力有限責(zé)任公司

市城投集團公司所屬子公司—烏海市熱力有限責(zé)任公司（以下簡稱“熱力公司”）一是減少報裝流程，切實提高報裝工作效率。破除申報用暖環(huán)節(jié)老思想、老觀念，精簡優(yōu)化企業(yè)及個人用暖報裝流程，將企業(yè)報裝8個環(huán)節(jié)（不含外線施工）直接優(yōu)化為“申請、答復(fù)、辦結(jié)”3個環(huán)節(jié)，縮減率達到62.5%。二是進一步壓縮獲得用暖耗時，減少用戶等候時間。將供暖新增業(yè)務(wù)辦理時限由15個工作日壓縮至10個工作日，縮減率達到33.3%。擴容及臨時用暖業(yè)務(wù)辦理時限也由15個工作日壓縮至10個工作日，縮減率達到33.3%。三是完善服務(wù)制度體系，實行“容缺受理”。對重點項目和企業(yè)，在堅持依法依規(guī)的前提下，實行即來即辦、從速辦理制度，完善“容缺受理”“限時補齊”“一次性告知”“客戶經(jīng)理制”制度，對用戶提交申請非關(guān)鍵材料不齊的允許優(yōu)先辦理，限時補齊相關(guān)材料即可。四是完善線下“一站式”、線上“零跑腿”便民服務(wù)模式。在現(xiàn)有在線繳費、辦停、報修等8項功能的基礎(chǔ)上，開通線上報裝及線上過戶。推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、熱力公司微信公眾號，完善線上報裝等業(yè)務(wù)辦事指南，豐富辦事群眾獲取信息方式，減少報裝用戶重復(fù)跑腿，實現(xiàn)用暖報裝線上線下融合，隨時隨地網(wǎng)上 “一網(wǎng)通辦”新模式，更好的服務(wù)辦事群眾和企業(yè)。五是充分運用信息化手段提升服務(wù)水平。推進“互聯(lián)網(wǎng)+供熱服務(wù)”和數(shù)據(jù)資源平臺共享提供基礎(chǔ)保障，持續(xù)做好用暖報裝“一網(wǎng)通辦”便民服務(wù)平臺建設(shè)，積極與政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通，共享證照、圖紙等資料數(shù)據(jù)，杜絕重復(fù)要件，提高用暖報裝業(yè)務(wù)辦結(jié)效率。六是加強人員培訓(xùn)力度，樹牢宗旨意識和服務(wù)意識。通過業(yè)務(wù)知識測試、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等方式，改進服務(wù)態(tài)度，重點從業(yè)務(wù)不熟練、辦事能力差、政策掌握不清入手，進一步提高工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，改進服務(wù)作風(fēng)。

（三）烏海市建設(shè)工程施工圖審查有限公司

市城投集團公司所屬子公司—烏海市建設(shè)工程施工圖審查有限公司（以下簡稱“圖審公司”）一是縮短審圖服務(wù)時限，根據(jù)住建部《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工圖設(shè)計文件審查管理辦法》文件規(guī)定，嚴格按照國家及自治區(qū)的有關(guān)時限和質(zhì)量規(guī)定進行施工圖審查。中型及以下房屋建筑工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程審圖時限為10個工作日內(nèi)完成。二是啟動數(shù)字化圖紙審查。按照《烏海工程建設(shè)項目審批制度改革工作實施方案》（烏海政字〔2019〕45號）相關(guān)要求，與政務(wù)服務(wù)部門對接，啟動接入我市工改系統(tǒng)的工作。目前該系統(tǒng)已完成內(nèi)部測試，計劃于6月上線試運行，建設(shè)單位可以從系統(tǒng)上實時查看到工程項目的施工圖審查進展，提高審查效率，縮短了整體審查時限。

市城投集團公司黨委將繼續(xù)深入貫徹黨的十九屆五中全會精神和習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，全面落實自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，立足優(yōu)化我市營商環(huán)境，聚焦存在的突出問題，下決心補短板、樹恒心抓強項、增信心促提升，堅決打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，為新階段全市高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境、企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展打牢堅實基礎(chǔ)。